Ciudad de México.- En cumplimiento con las nuevas disposiciones federales vigentes en México, todas las compañías de telefonía móvil han iniciado una campaña masiva de regularización de sus bases de datos. Telcel, la principal operadora del país, emitió una alerta urgente dirigida tanto a sus clientes en el esquema de prepago (sistema Amigo) como a los de plan de renta mensual (Plan Tarifario) para que vinculen obligatoriamente sus líneas a su Clave Única de Registro de Población (CURP) y una identificación oficial.
La normativa, derivada de las reformas legales en materia de telecomunicaciones publicadas en el Diario Oficial de la Federación, busca actualizar el padrón nacional de usuarios y evitar interrupciones en la comunicación diaria.
El calendario establecido por las autoridades y la empresa fija directrices estrictas dependiendo de la fecha de contratación de la línea:
Líneas nuevas: Cualquier línea adquirida a partir del 9 de enero de 2026 debe cumplir con este registro de forma obligatoria al momento de su activación.
Líneas previas: Los usuarios que ya contaban con una línea activa antes de dicha fecha disponen de un periodo de gracia cuya fecha límite e impostergable es el 30 de junio de 2026.
A partir del 1 de julio de 2026, los usuarios que ignoren los avisos de la compañía telefónica o decidan no realizar la vinculación verán afectaciones inmediatas mediante la suspensión total del servicio.
Consecuencias de la suspensión: El dispositivo perderá la navegación por internet, la conexión a datos móviles, el envío de mensajes de texto (SMS) y la facultad de realizar o recibir llamadas convencionales. El teléfono quedará limitado exclusivamente a conectar con el número de emergencias (911), servicios de atención ciudadana (074, 079, 088 y 089) y las líneas de asistencia de la operadora (*111 y *264) para solucionar el estatus de la línea. Cabe destacar que la suspensión no exime al titular de cumplir con los pagos de financiamiento de equipos o saldos pendientes.
Para llevar a cabo una vinculación exitosa, el titular de la línea debe recopilar los siguientes elementos de identidad legal:
Identificación oficial vigente con fotografía: Credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral (INE) o pasaporte mexicano vigente.
CURP: Debe estar actualizado ante la Secretaría de Gobernación.
Nombre completo: Debe coincidir exactamente, letra por letra, con la documentación oficial aportada.
Casos extranjeros: Las personas extranjeras radicadas en el país con línea local deberán realizar el trámite obligatoriamente de forma presencial, validando su identidad con pasaporte internacional o su formato de CURP temporal para extranjeros.
Telcel habilitó dos metodologías oficiales para facilitar el proceso a millones de clientes en la República Mexicana:
Los usuarios deben ingresar al portal web oficial de vinculación de la empresa, capturar su número celular a diez dígitos y validar la sesión con un código dinámico que recibirán por SMS. Posteriormente, el sistema solicitará subir imágenes claras de la identificación y realizar una "prueba de vida" mediante una fotografía tipo selfie capturada en tiempo real con la cámara del dispositivo.
En caso de que el sistema digital arroje algún error persistente o el usuario agote los tres intentos remotos permitidos, la alternativa consiste en acudir a cualquiera de los Centros de Atención a Clientes (CAC) de la operadora a nivel nacional para concluir la captura de datos con el apoyo de un asesor técnico.
